Doel van de cursus
Deze tweedaagse cursus leidt de beginnende en gevorderde praktijkmanager op professioneel en effectief om te gaan met de organisatorische ondersteuning van de praktijk.
Het niveau (doelgroep/criteria)
De cursus is geschikt voor praktijkmanagers, receptionisten en assistenten die zich bezighouden met de organisatie van de praktijk. De docent garandeert dat elke cursist met een schatkist vol tips en tricks naar huis gaat.
Leren en werken (begeleiding)
De cursist leert als praktijkmanager het werk op een efficiënte en effectieve wijze in te vullen. De praktijkmanager krijgt handvatten het team te ondersteunen om op een klantgerichte manier en zonder stress het goed te organiseren op de werkvloer.
Na het volgen van deze cursus is de praktijkmanager een volwaardig sparringpartner voor de praktijkhouder.
Theorie (inhoud/werkwijze)
De theorie van de cursus wordt aangeboden in de vorm van een klapper. Tijdens de cursus zijn er verschillende werkvormen, welke allemaal interactief: in groepen, met film en opdrachten. Er is volop gelegenheid tot het stellen van vragen.
Leerdoelen (kennis/vaardigheden)
Kennis
De docent, Rolf van Mierlo, heeft zelf alle fases van bedrijfsontwikkeling doorlopen, hierdoor is hij instaat zich te verplaatsen en zijn kennis over te dragen over elke praktijkvorm, agendaplanningsysteem en organisatiemodel, ongeacht welke vorm.
Behandeld worden/vaardigheden:
• Organisatie en structuur in een moderne tandartspraktijk
• Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van een succesvol team
• Turbo Time Management (o.a. prioriteiten stellen)
• Opzetten van de afdeling personeelszaken (o.a. aandacht voor opzetten functioneringsgesprekken)
• Effectieve agendaplanning (o.a. meerkamerconcept)
• Veranderprocessen begeleiden
• Klantgerichtheid in een ervaringseconomie
• Niet harder, maar slimmer werken
• Netwerken met collega’s
• De kunst van onzichtbaar overtuigen en beïnvloeden
